Комплекс мероприятий, направленных на определение причин перехода изделия в неработоспособное состояние и последующее заключение о ремонтопригодности. Входит в состав услуги "ремонт". При отказе потребителя от услуги "ремонт" стоимость проведенный рекламационной экспертизы оплачивается по текущему прайс-листу.
